ドスパラの評判|「ドスパラPCだけはやめとけ」と言われる本当の理由は?

3行で記事の要点を紹介!
  • ドスパラの悪い評判は本当?
  • ドスパラの良い点・悪い点
  • ドスパラに関する100人アンケートを実施
大丈夫かな…?

ドスパラは日本で最も人気なBTOパソコンショップであるにも関わらず、ネット上には「ドスパラだけはやめとけ」という悪評が目立ちます。

しかし最初に結論を書いておくと、むしろ「ドスパラこそパソコン初心者におすすめ」と言えるほど親切なサイトです。

当サイトが独自にアンケートを実施したので、ドスパラに対する「本当の評価」が気になる方は参考にしてください。

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ドスパラ サポート」「ドスパラ 悪い評判
ドスパラ メリット」「ドスパラ 口コミ

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目次

ドスパラはBTOパソコンサイトで最大手&老舗

ドスパラ公式サイト
ドスパラ公式サイトトップページ
ショップ名Dospara(ドスパラ)
運営会社サードウェーブ
設立日1984年(昭和59年)3月31日
年商646億円(2021年7月期)
店舗数全国25店舗

Dospara(ドスパラ)はBTOパソコンショップとなる以前からパソコンの輸入・小売を営んでおり、国内では老舗のパソコンショップです。

ゲーミングPCのシェア率はナンバーワンを誇り、『GALLERIA』というブランド名でゲーミングPCの販売を展開しています。

「ドスパラPCだけはやめとけ」と言われるのはなぜ?

前述した通り、ドスパラは老舗かつシェア率No.1のBTOパソコンショップです。
高いブランド力を持つショップなのに「ドスパラPCだけはやめとけ」と言われているのはなぜでしょうか?

この項目ではドスパラを避けるユーザーがいる理由について調査した結果を記述していくので、ドスパラでの購入に不安がある方は必見です。

他社より壊れやすい・初期不良が多いという噂は本当?

  • シェア数がNo.1のため、必然的に故障の報告が多い
  • 初期不良は1ヶ月以内なら無料で対応してくれる
  • 1度失敗したユーザーは2度目は買わない傾向があるため

ドスパラのパソコンが他社より壊れやすい・初期不良が多いという噂ですが、原因は「販売台数が多すぎるため」だと考えられます。

少なくとも100台中5台が壊れるようならメーカーとして成り立っていないので、あくまでも少数の報告が表面化して多数の意見に見えるだけでしょう。

実際のところ価格.comでは直近半年に利用した96%が「また利用したい」と回答しているので、大多数の利用者はドスパラの品質に満足しています。

同時に満足しているユーザーほどレビューを書き込みに行くなんてことはしませんが、不満を持っているユーザーはレビューを書き込みに行く傾向があります。

当サイト独自で調査したアンケートでもほとんどのユーザーが満足したと回答しており、やはり悪評が目立っているだけのようです。

サポートの対応が悪いという噂は本当?

実のところサポートの品質については、「担当者による」としか言えません。

ただしシェア率が高いという点からサポートセンターの稼働率も高く、返答が比較的遅いという報告が目立ちます。

最近ではコロナ禍による巣篭もり需要によるニーズの増加に対応しきれていない部分もあり、サポートが比較的良くないという印象を持つのも仕方がありません。

さらにサポートの対応によって炎上した経緯があるため、次の項目で紹介していきます。

初期不良品のグラボと買取で炎上した経緯がある

STEP
ドスパラで購入したパーツに不具合が発覚

購入者がドスパラでPCパーツを購入したものの、初期不良が見つかりました。
そこでサポートへ連絡し、修理依頼を受ける運びとなりました。

STEP
しかしドスパラ側の回答は「不具合は見つからなかった」

ドスパラ側は修理依頼を請け負ったものの、不具合は無かったとPCパーツを購入者に返却しました。
購入者はPCパーツの売却を考え、ドスパラに買取査定を依頼します。

STEP
買取査定結果は「動作不良があるので210円」

なんとドスパラ側で不具合は見つからなかったと返却したパーツが不良品として買取されてしまったのです。
購入者は不審に思い、この件をサポートへ連絡することにしました。

STEP
再びサポートへ連絡して再検証すると「不具合が見つかった」

投稿者は一連の流れを不審に思い、告発に至りました。
その後ドスパラ側は事実を認め、正式に謝罪文を公開しています。

弊社初期不良サポート案件に関してご報告

今回の事態は、サポート部門における最初のチェックで不具合を発見できなかったことが原因です。
サポート部門と買取部門それぞれで同様の検査をしておりますが、PC関連製品の性格上、不具合が恒常的に発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます。残念ながら今回のケースは後者のケースであったと考えられます。

これにより、お客様への案内に相違が発生し、お客様にとって不利益な内容を提示してしまう事態が発生いたしました。

引用元:ドスパラ|お知らせ

上記の事件発覚からドスパラの部門ごとの体制を整え、不具合の検査方法の見直し(不具合パーツ、不具合パターンの増加など)を強化しています。

初期対応については非常に悪かったものの、2018年の事件についての謝罪文を現在も公表しつづけているので、その点は信頼できるとも考えられます。

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ドスパラの良い評判・悪い評判

ドスパラの良い評判・悪い評判について紹介していきます。

BTOパソコンショップ最大手なだけあって良い面も多く、だからこそ人気があるショップであると分かります。

ただし悪い面もあるので、ドスパラが自分にあったBTOパソコンショップなのかどうかを見極める判断材料にしてください。

出荷速度がBTOパソコンショップの中で最速

ドスパラ最大の強みとも言えるのは「最短翌日出荷」です。

パソコンを注文した翌日に手元へ届くモデルもあり、他のBTOパソコンショップには真似できない納品スピードが魅力です。

最近は世界的な半導体不足も相まって、人気の高いモデルの出荷は数日~1週間ほどかかる場合があります。
それでも他社と比べて遅いわけではなく、むしろ早い方と言えるでしょう。

Amazon Pay決済対応(Amazonアカウントで購入可能)

ドスパラはわざわざアカウントを作成しなくても、Amazonのアカウントさえあればパソコンを注文できます

Amazon Payなら住所やカード番号はAmazonに登録されている情報で決済してくれるので、データを入力しなおす必要もありません。

Amazonのアカウントだからといってドスパラのサポートを受けられないわけではなく、しっかりとキャンペーンが適用されるのも嬉しいところです。

パソコン初心者でも迷わず買えるサイトの見やすさ

ドスパラがパソコン初心者におすすめされる理由の1つとして、サイト自体が非常に見やすいという点です。

パソコン初心者は良し悪しを判別しにくいと思いますが、ドスパラならひと目で分かるように商品ページが整理されています。

上記画像はゲーミングPC「GALLERIA」の商品ページですが、スペックを高めるなら右上、価格を抑えるなら左下という風に分かりやすく配置されており、ニーズに合わせたモデルがすぐに見つかります

価格が高い

BTOパソコンショップでリリースしているパソコンは最新世代のパーツを搭載しているため、家庭用向けの一般的なパソコンよりは少し高めです。

ただし性能に対して価格は比例しているので、価格の分だけコストパフォーマンスは高いと言えます。

ゲーミングPCに関しては昨今の半導体不足が原因でパーツが高騰し、多少割高になっています。
しかしどこのメーカーも同じことが言えるので、ドスパラに限った話ではありません。

カスタマイズできるパーツが限られる

ドスパラのカスタム注文画面

ドスパラはカスタマイズできるパーツの自由度が高いとは言えません。

各パーツの容量を増やすなどのアップグレードについては豊富と言えますが、メーカーの選択肢はあまり強くありません。

とくにケースにこだわる方はドスパラは不向きと言えますが、ケースにこだわるような方は自作もできるはずなので、自分で好きなケースを買ってカスタムすると良いでしょう。

ゲーミングノートPCのラインナップが他社より少ない

ドスパラのゲーミングノートPCラインナップ

BTOパソコンショップでドスパラに次ぐ「マウスコンピューター」と比較すると、明らかにラインナップは少なめです。

ドスパラは多くても20程度のモデル・最も少ない時期は10程度しかラインナップされていませんが、マウスコンピューターなら40以上のモデルを取り揃えています。

モデルの入れ替え時期になると選択肢が非常に狭まるので、ゲーミングノートPCはマウスコンピューターを選ぶというのも良いでしょう。

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当サイト独自にドスパラに関するアンケートを実施!

当サイトが20~60歳の男女を対象に「ドスパラを利用した方に対するアンケート」を実施しました。

ネット上の口コミだけではなく客観的なデータとして捉えられるので、本当にドスパラがダメなサイトなのか気になる方は必見です。

アンケートにて利用者の口コミ・評価・評判も頂いているので、本物のユーザーの声が知りたい方も安心してください。

調査方法の詳細

調査方法インターネットアンケート調査
調査対象ドスパラを利用したことのある20歳~60歳の男女
調査人数100人
調査期間2021年11月

ドスパラユーザーの満足度に対するアンケート結果

ドスパラの満足度に対するアンケート
非常に良かった23%
良かった60%
満足している15%
悪かった2%
非常に悪かった0%

ドスパラの満足度に対する調査ですが、なんと良くないと感じたユーザーはわずか2%という結果になりました。

やはりネット上で目立つ悪評はあくまでも一部の意見が目立っているだけで、ほとんどのユーザーはドスパラに対して満足に感じていることが分かります。

ドスパラの出荷速度に対するアンケート結果

ドスパラの出荷速度に対するアンケート結果
非常に良かった29%
良かった51%
満足している20%
悪かった0%
非常に悪かった0%

BTOパソコンショップでNo.1の出荷速度(当日・翌日出荷)を謳っているだけあり、悪かった・非常に悪かったと回答した人は0人でした。

この結果こそがドスパラがBTOパソコンショップで一番人気となっている理由なので、出荷速度を目当てにしているユーザーが多いと分かります。

他のBTOパソコンショップは注文から1週間かかってもそれが普通なので、いかにドスパラが優れているかが分かります。

ドスパラのサポートに対するアンケート結果

ドスパラのサポートに対するアンケート結果
非常に良かった7.3%
良かった41.8%
満足している47.3%
悪かった1.8%
非常に悪かった1.8%

ドスパラの評価や口コミでよく聞く「ドスパラはサポートの品質が低い」という評判ですが、アンケート結果を見るとサポートの品質に満足しているユーザーが多いようです。

2018年の炎上事件以降サポートの体制が変わっているため、もしかすると本当に品質が向上してこの結果になったのかもしれません。

どちらにせよサポートについて不満を持っている方は非常に少なく、ほとんどの方はドスパラのサポートについて満足しています。

ドスパラ利用者の口コミ・評価・評判

当サイト独自に調査したアンケートから、口コミ・評価・評判を抜粋して紹介します。
そもそも悪い評判がごく少数しか集まらなかったため、悪い評判について少なめになっている点はご了承ください。

ドスパラのゲーミングPCを買いましたが、性能の割には比較的安くてコスパがよくて良かったです。
ベンチマークをやってみましたがそれなりに良い数値が出ているし、APEXのようなオンラインゲームでもサクサク動いて、快適にプレイ出来ています。
サポートが悪いと聞いていて少し不安でしたが、全然問題ありませんでした。

当日出荷をされましたし非常に迅速で良かったです。また、コスパも非常に良くて、安くても性能面や品質は抜群だったので満足でした。

HPのレイアウト・構成がわかりやすく目的の機能を持ったPCが見つけやすい。購入後についても不備、不具合等もなく特段不満点はない。

サイトは親切だが、カタログスペックもその他BTOメーカーと比較して特別悪くも無い。
故障もしていないのでアタリだとは思いますが、超ハイスペックなら他のサイトでも良いと思います。

ネット販売だけでなく店舗としても行きやすい場所にあるため、PCだけでなく周辺機器や小物などを買うのにも適していると思う。
コーナーもそれぞれしっかりしており、ワゴンセールで掘り出し物が見つかる事もよくある。

購入してから3年程経ちますが、故障する事なく快適に使えているのでドスパラで購入してとても良かったと思います。買い替える際もドスパラで購入したいです。

パソコン購入後すぐにインターネットにうまく接続できなくてコールセンターに問い合わせしました。
丁寧に応対して下さいましたが、電話料金が有料なので困っても安易に利用できないのが難点だと思います。

高性能PCが安価なところは他の人にも自信を持ってオススメします。
かつてはある程度PCに詳しい人が利用する印象もありましたが、最近はそんな事もなく使い勝手としてはアマゾン的な感覚で使えます。

ドスパラのおすすめPC・ゲーミングPCまとめ

ドスパラには用途によってブランドがあるので、ブランドの中からおすすめするパソコンを紹介していきます。

ゲーマー向け、クリエイター向け、仕事や家庭向けなど様々なモデルがラインナップされているため、自分の用途に合ったパソコンが必ず見つかります。

  • GALLERIA(ガレリア):ゲーミングPC・ゲーミングノートPC
  • raytrek:クリエイター向けPC(動画編集・イラスト・3DCGなど)
  • Magnate、Monarch、Lightning:一般向けPC

ガレリア のおすすめデスクトップモデル

GALLERIA XA7C-R37 第11世代Core搭載

GALLERIA XA7C-R37 第11世代Core搭載
  • CPU:Core i7-11700
  • GPU:GeForce RTX 3070 8GB GDDR6
  • メモリ:16GB DDR4 SDRAM
  • ストレージ:1TB NVMe SSD
\ RTX 3070モデルならこれ! /
249,980 円(税込)

ガレリアのデスクトップPCなら、最新のPCゲームでも不自由なく遊べます。

ミドル~ハイ辺りのモデルが価格に対するコスパが最も高いので、長持ちする・コスパの良いゲーミングPCを探しているなら20万円付近のモデルが最適です。

144fpsでPCゲームを遊べるようになる上、ゲームによっては144~240fpsでも遊べるようになります。

>>公式サイトで『GALLERIA XA7C-R37』の詳細を見る

ガレリア のおすすめノートパソコン

GALLERIA XA7C-R36 第11世代Core搭載

GALLERIA ZA9C-R37 第11世代Core搭載
  • ディスプレイ:144Hz 15.6インチ 非光沢
  • CPU:Core i7-11800H
  • GPU:GeForce RTX 3060 6GB
  • メモリ:16GB DDR4 SO-DIMM
  • ストレージ:512GB NVMe SSD
\144Hzディスプレイ採用! /
169,980 円(税込)

ガレリアならノートパソコンでもハイスペックなので、快適にPCゲームを遊べます。

144Hzモニター搭載なので144fpsでPCゲームを遊べるため、ノートパソコンでシューター系ゲームを遊びたい方に向いています。

>>公式サイトで『GALLERIA-XL7C-R36』の詳細を見る

raytrekのおすすめデスクトップモデル

raytrek XV-Ti 11700F搭載

raytrek XV-Ti 11700F搭載
  • CPU:Core i7-11700F
  • GPU:GeForce RTX 3060 Ti 8GB
  • メモリ:16GB DDR4 SDRAM
  • ストレージ:500GB NVMe SSD / HDD 無し
\ 動画編集・配信ならコレ! /
169,980 円(税込)

raytrekシリーズはクリエイター向けPCと銘打っており、比較的スペックの高いモデルがラインナップされています。

グラフィックボードを搭載したモデルも多いため、ゲーミングPCとしても使えます。

もちろんPCゲームの動画編集や配信にも向いているので、これ1台でPCゲームに関する遊び方を網羅できます。

>>公式サイトで『raytrek XV-Ti 11700F搭載』の詳細を見る

raytrekのおすすめノートパソコンモデル

raytrek G5-TA

raytrek G5-TA
  • CPU:Core i5-11400H
  • GPU:GeForce GTX 1650 4GB GDDR6
  • メモリ:16GB DDR4 SO-DIMM
  • ストレージ:512GB NVMe SSD
\ 低価格でもグラボ搭載! /
109,980 円(税込)

raytrekシリーズはノートパソコンモデルもラインナップされており、比較的安価なモデルも取り揃えています。

イラスト制作・動画編集向けに安価なパソコンが欲しい方のニーズを満たしてくれるので、パソコンをまだ持っていない方や学校・会社で使う方にもにおすすめです。

>>公式サイトで『raytrek G5-TA』の詳細を見る

Magnate のおすすめモデル

Magnate MH i5-11400搭載モデル

Magnate MH i5-11400搭載モデル
  • CPU:Core i5-11400
  • GPU:GeForce GTX 1650 4GB
  • メモリ:16GB DDR4 SDRAM
  • ストレージ:256GB NVMe SSD
\ 低価格モデル人気1位! /
99,980 円(税込)

『Magnate』シリーズは比較的安価なミニタワー型を取り揃えたモデルです。

グラボ搭載モデルならゲーミングPCとして超低価格になるので、なるべく予算を抑えてゲーミングPCが欲しい型にもおすすめです。

>>公式サイトで『Magnate MH』の詳細を見る

「ドスパラPCだけはやめとけ」と言われる理由のまとめ・結論

3行で記事の要点を紹介!
  • ドスパラの悪評はあくまでも一部のもの
  • 2018年に炎上してからはサポートが改善された
  • 独自アンケートによると満足度は非常に高い
流石シェアNo.1!

これまでネット上の悪評や炎上事件について紹介してきましたが、結論としては「ドスパラこそパソコン初心者におすすめするショップ」です。

たしかにサポートの品質に関しては他のBTOパソコンショップより少し劣るかもしれませんが、それでも当サイトのアンケートでは3.6%しか不満を抱いている人はいませんでした。

サイトの見やすさ・出荷速度・ゲーミングPCのラインナップに関してトップクラスの品質なので、パソコンをまだ手にしていない方にこそおすすめしたいショップです。

\用途別におすすめモデルを紹介!/

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